Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij Studio Noesch diensten of creatieve werkzaamheden aanbiedt of uitvoert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 Onder Studio Noesch wordt verstaan: de onderneming Studio Noesch.

1.3 Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Studio Noesch een overeenkomst aangaat of aan Studio Noesch een opdracht verstrekt.

1.4 Onder consument wordt verstaan: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.5 Onder opdracht wordt verstaan: de tussen Studio Noesch en de opdrachtgever overeengekomen werkzaamheden, zoals omschreven in de offerte, opdrachtbevestiging, boeking of andere schriftelijke afspraak.

1.6 Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over schriftelijk, wordt daaronder ook digitale communicatie verstaan, waaronder e-mail, een digitaal offerte- of boekingssysteem en andere tussen partijen gebruikte digitale communicatiemiddelen waarmee afspraken kunnen worden vastgelegd.

1.7 Wanneer voor een specifieke dienst aanvullende of afwijkende afspraken schriftelijk zijn gemaakt, gaan deze specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden voor zover zij daarmee strijdig zijn.

2.1 Offertes van Studio Noesch zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

2.2 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal heeft aanvaard én de gevraagde aanbetaling is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.3 Onder schriftelijke of digitale aanvaarding valt onder andere akkoord per e-mail, een ondertekende offerte of akkoord via een digitaal offerte- of boekingssysteem.

2.4 Studio Noesch start met de werkzaamheden nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en alle informatie en materialen die nodig zijn om te kunnen starten zijn ontvangen.

2.5 Werkzaamheden of wensen die buiten de oorspronkelijke offerte of opdracht vallen, gelden als meerwerk. Studio Noesch bespreekt dit waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever. Meerwerk wordt berekend tegen de afgesproken aanvullende prijs of, wanneer geen vaste prijs is afgesproken, tegen het op dat moment geldende uurtarief.

3.1 Prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld in de offerte, het prijsvoorstel, de boeking of op de website.

3.2 Voor losse opdrachten geldt in beginsel een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs. Het resterende bedrag wordt voldaan vóór de definitieve oplevering van bestanden, ontwerpen of andere eindproducten.

3.3 Voor fotografie wordt 50% bij de boeking voldaan. Het resterende bedrag wordt na de shoot en vóór de definitieve levering van de foto's voldaan.

3.4 Doorlopende social-mediawerkzaamheden worden maandelijks vooraf gefactureerd.

3.5 Bij grotere of langer lopende opdrachten kan een afwijkende betalingsregeling worden afgesproken. Deze wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

3.6 Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.7 Studio Noesch is niet verplicht definitieve bestanden, foto's, ontwerpen of andere eindproducten te leveren zolang opeisbare bedragen voor de betreffende opdracht niet zijn voldaan.

3.8 Bij te late betaling mag Studio Noesch de werkzaamheden opschorten. Gevolgen daarvan voor planning of oplevering komen niet voor rekening van Studio Noesch, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

3.9 Bij een consument worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument, wanneer de wet dit vereist, kosteloos schriftelijk een termijn van ten minste 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend overeenkomstig de wet.

3.10 Bij een zakelijke opdrachtgever kan Studio Noesch na het verstrijken van de betalingstermijn aanspraak maken op de wettelijk toepasselijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten, voor zover wettelijk toegestaan.

4.1 Een opdracht wordt definitief ingepland nadat de overeenkomst volgens Artikel 2 tot stand is gekomen. Beschikbaarheid die bij een eerste akkoord aanwezig was, is niet gegarandeerd zolang de vereiste aanbetaling nog niet is ontvangen.

4.2 Genoemde start-, concept- en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is overeengekomen.

4.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, teksten, beelden, bestanden, feedback en overige materialen.

4.4 Wanneer de opdrachtgever niet tijdig aanlevert of reageert, mag Studio Noesch de planning en opleverdatum redelijkerwijs aanpassen.

4.5 Wanneer Studio Noesch gedurende 10 werkdagen geen benodigde reactie, feedback of materialen ontvangt, mag het project worden gepauzeerd.

4.6 Na hervatting wordt het project opnieuw ingepland op basis van de dan geldende beschikbaarheid. De oorspronkelijke planning of opleverdatum kan daarbij niet worden gegarandeerd.

4.7 Vertraging die rechtstreeks voortvloeit uit te late aanlevering, feedback of medewerking van de opdrachtgever geldt niet als een tekortkoming van Studio Noesch.

5.1 Het aantal inbegrepen correctierondes staat in de offerte, opdrachtbevestiging of dienstomschrijving.

5.2 Eén correctieronde is één verzameld feedbackmoment. De opdrachtgever levert de gewenste wijzigingen zo volledig mogelijk tegelijk aan.

5.3 Wijzigingen binnen de afgesproken opdracht en gekozen richting worden binnen de inbegrepen correctierondes verwerkt.

5.4 Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen of een eerder goedgekeurde richting wezenlijk veranderen, kunnen als meerwerk worden beschouwd.

5.5 Extra correctierondes en meerwerk worden na overleg berekend tegen het actuele uurtarief van Studio Noesch of tegen een vooraf afgesproken aanvullende vaste prijs.

5.6 Fouten die aantoonbaar door Studio Noesch zijn veroorzaakt, worden kosteloos hersteld en tellen niet als correctieronde.

5.7 De opdrachtgever controleert concepten zorgvuldig, waaronder teksten, namen, contactgegevens, data, prijzen en overige inhoud. Wijzigingen na definitieve goedkeuring kunnen als meerwerk worden berekend.

6.1 De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk of digitaal annuleren.

6.2 Voor branding, grafisch design, illustraties en andere losse creatieve opdrachten reserveert Studio Noesch na het sluiten van de overeenkomst tijd en capaciteit. Bij annulering kunnen daarom kosten worden berekend voor gereserveerde capaciteit, reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

6.3 Bij annulering nadat de overeenkomst is gesloten maar vóórdat Studio Noesch inhoudelijk met de uitvoering is begonnen, geldt in beginsel een annuleringsvergoeding van 25% van de totale overeengekomen projectsom. Wanneer reeds een aanbetaling van 50% is voldaan, wordt het meerdere terugbetaald.

6.4 Bij annulering nadat de uitvoering is gestart, mag Studio Noesch een redelijke vergoeding berekenen met inachtneming van het reeds uitgevoerde werk, de gereserveerde capaciteit en gemaakte of niet-terugvorderbare kosten. Deze vergoeding bedraagt in beginsel maximaal de reeds betaalde aanbetaling van 50%, tenzij aantoonbaar meer werkzaamheden of aanvullende kosten zijn gemaakt die volgens de overeenkomst in rekening mogen worden gebracht.

6.5 Studio Noesch mag in bijzondere omstandigheden naar eigen inzicht een annuleringsvergoeding verminderen of geheel laten vervallen. Hieraan kunnen geen rechten voor andere of toekomstige situaties worden ontleend.

6.6 Dwingende wettelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, blijven onverminderd van kracht.

6.7 Dit artikel geldt niet voor fotografie en doorlopende social-mediawerkzaamheden voor zover daarvoor in deze voorwaarden specifieke regels zijn opgenomen.

7.1 Een fotoshoot is definitief geboekt nadat de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord heeft gegeven en de aanbetaling van 50% is voldaan. Een akkoord via het gebruikte boekingssysteem geldt als digitale aanvaarding.

7.2 Een fotoshoot kan tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd kosteloos worden verplaatst. Studio Noesch en de opdrachtgever spreken samen een nieuwe datum af op basis van beschikbaarheid.

7.3 Bij volledige annulering meer dan 48 uur vóór de shoot geldt in beginsel een annuleringsvergoeding van 25% van de totale overeengekomen prijs. Wanneer 50% aanbetaling is voldaan, wordt het resterende deel van de aanbetaling terugbetaald.

7.4 Bij volledige annulering binnen 48 uur vóór de shoot mag Studio Noesch in beginsel 50% van de totale overeengekomen prijs in rekening brengen. De betaalde aanbetaling kan hiervoor worden gebruikt.

7.5 Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering mag Studio Noesch, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, maximaal 100% van de overeengekomen prijs in rekening brengen.

7.6 Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden mag Studio Noesch naar eigen inzicht de annuleringsvergoeding verminderen, laten vervallen of de shoot kosteloos verplaatsen. Hieraan kunnen geen rechten voor andere of toekomstige situaties worden ontleend.

7.7 Wanneer weersomstandigheden een buitenshoot redelijkerwijs onmogelijk maken of het beoogde resultaat sterk zouden aantasten, kan de shoot kosteloos worden verplaatst.

7.8 Bij te laat komen door de opdrachtgever blijft de oorspronkelijk afgesproken eindtijd in beginsel staan. Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de beschikbare fotografietijd worden verkort zonder prijsvermindering.

7.9 Wanneer Studio Noesch door ziekte, overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid niet kan fotograferen, wordt in eerste instantie een nieuwe datum afgesproken. Wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk of niet gewenst is, worden bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

8.1 Voor doorlopende social-mediawerkzaamheden geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een minimale looptijd van drie maanden.

8.2 Na afloop van de minimale looptijd wordt de samenwerking voortgezet voor onbepaalde tijd en kan deze schriftelijk of digitaal worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, met inachtneming van dwingend consumentenrecht.

8.3 Social-mediawerkzaamheden worden maandelijks vooraf gefactureerd. Studio Noesch mag werkzaamheden voor een nieuwe maand opschorten zolang de betreffende opeisbare factuur niet is voldaan.

8.4 De werkzaamheden die binnen de samenwerking vallen, worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of gekozen dienst. Werkzaamheden daarbuiten kunnen als meerwerk worden berekend.

8.5 De opdrachtgever zorgt dat benodigde informatie, materialen, toegang tot accounts, feedback en goedkeuringen tijdig beschikbaar zijn.

8.6 Wanneer geplande content of werkzaamheden niet volledig kunnen worden uitgevoerd doordat de opdrachtgever niet tijdig informatie, materialen, feedback of goedkeuring aanlevert, bestaat niet automatisch recht op restitutie of doorschuiven naar een volgende maand. Studio Noesch probeert waar redelijk mogelijk eerst de planning in overleg aan te passen.

8.7 Wanneer werkzaamheden door toedoen van Studio Noesch niet binnen de afgesproken periode kunnen worden uitgevoerd, worden deze niet zonder meer als vervallen beschouwd. Partijen spreken dan een passende oplossing af, bijvoorbeeld alsnog uitvoeren, doorschuiven of verrekenen.

8.8 Het tijdelijk pauzeren van een social-mediasamenwerking is alleen mogelijk na overleg en schriftelijke bevestiging. Een pauze onderbreekt of verlengt de minimale looptijd alleen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

8.9 Wanneer uitvoering toegang tot social-media-accounts of andere online omgevingen vereist, geeft de opdrachtgever Studio Noesch toestemming om binnen de grenzen van de opdracht namens de opdrachtgever werkzaamheden uit te voeren. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van de eigen accounts en toegangsrechten.

8.10 Studio Noesch voert social-mediawerkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, maar garandeert geen specifieke aantallen volgers, likes, reacties, bereik, leads, verkopen of andere commerciële resultaten.

8.11 Studio Noesch is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, storingen, beperkingen, verwijderingen, blokkades of beslissingen van externe platforms voor zover deze buiten de redelijke invloed van Studio Noesch liggen.

9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op door Studio Noesch gemaakte ontwerpen, illustraties, concepten, grafische elementen, teksten, templates en overige creatieve werken bij Studio Noesch.

9.2 Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat nodig is voor het vooraf afgesproken doel van de opdracht. De omvang daarvan wordt bepaald door de aard van de opdracht en eventuele aanvullende afspraken.

9.3 De opdrachtgever mag het definitieve werk gebruiken voor het overeengekomen doel en binnen de overeengekomen eigen bedrijfs- of privécommunicatie. Het auteursrecht wordt hiermee niet automatisch overgedragen.

9.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Noesch is het niet toegestaan het geleverde werk als zelfstandig ontwerp of product door te verkopen, aan derden in licentie te geven of te gebruiken voor commerciële merchandise of andere toepassingen buiten het oorspronkelijk overeengekomen gebruik.

9.5 Voor ander of ruimer gebruik kan Studio Noesch aanvullende toestemming verlenen en eventueel een aanvullende vergoeding of licentie overeenkomen.

9.6 Bewerkbare bron- en werkbestanden, waaronder AI-, PSD-, INDD- en vergelijkbare oorspronkelijke bestanden, maken niet standaard onderdeel uit van de oplevering, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

9.7 Wanneer Studio Noesch instemt met overdracht van bron- of werkbestanden, kunnen daarvoor aanvullende voorwaarden en/of kosten gelden.

9.8 Niet-gekozen concepten, schetsen, voorstellen, tussenversies en andere niet-definitieve ontwerpen blijven bij Studio Noesch en mogen zonder toestemming niet worden gebruikt, aangepast, nagemaakt of door derden verder worden uitgewerkt.

9.9 De opdrachtgever mag definitief werk aanpassen wanneer dit past binnen het afgesproken gebruik, bijvoorbeeld bij daarvoor bedoelde templates. Studio Noesch is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die na oplevering door de opdrachtgever of derden worden aangebracht.

9.10 Bij ingrijpende wijzigingen door de opdrachtgever of derden mag niet de indruk worden gewekt dat de gewijzigde versie in die vorm door Studio Noesch is ontworpen.

10.1 Studio Noesch mag afgeronde ontwerpen, branding, illustraties, social-media-uitingen en ander creatief werk na openbaarmaking gebruiken voor het eigen portfolio, de website, social media en andere promotionele uitingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie of bedrijfsgeheimen worden gedeeld.

10.2 Wanneer werk onderdeel is van een nog niet openbaar gemaakt project, campagne, product of merkintroductie, houdt Studio Noesch rekening met de afgesproken publicatiedatum en publiceert zij niet vóór openbaarmaking wanneer duidelijk is dat het werk tot dat moment vertrouwelijk moet blijven.

10.3 Wanneer de opdrachtgever niet wil dat een opdracht voor portfolio- of promotiedoeleinden wordt gebruikt, wordt dit bij voorkeur vooraf of uiterlijk vóór publicatie schriftelijk aangegeven.

10.4 Foto's waarop personen herkenbaar in beeld zijn, worden niet voor portfolio-, website-, social-media- of andere promotionele doeleinden gebruikt zonder daarvoor verkregen toestemming.

10.5 Toestemming voor portfolio- en promotioneel gebruik van herkenbare foto's wordt afzonderlijk gevraagd en is niet standaard of vooraf aangevinkt.

10.6 Het weigeren van deze toestemming heeft geen invloed op de uitvoering, prijs of kwaliteit van de fotoshoot.

10.7 Wanneer eerder gegeven toestemming voor promotioneel gebruik van foto's wordt ingetrokken, gebruikt Studio Noesch het betreffende beeld niet opnieuw voor toekomstige digitale publicaties en verwijdert zij het, waar redelijkerwijs mogelijk, uit online kanalen die Studio Noesch zelf beheert. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht op reeds rechtmatig gebruikte of geproduceerde fysieke materialen.

10.8 De opdrachtgever is niet verplicht Studio Noesch bij ieder gebruik van het geleverde werk te vermelden, tenzij vooraf anders is afgesproken.

11.1 Wanneer een ontwerp bestemd is voor drukwerk, productie, bestickering, signing of een andere fysieke toepassing, ontvangt de opdrachtgever vóór productie waar mogelijk een definitieve versie of proef ter controle en goedkeuring.

11.2 De opdrachtgever controleert vóór definitieve goedkeuring zorgvuldig onder andere spelling, namen, contactgegevens, data, prijzen, aantallen, afmetingen en overige aangeleverde informatie.

11.3 Na definitief akkoord is Studio Noesch niet verantwoordelijk voor inhoudelijke fouten die de opdrachtgever tijdens deze controle redelijkerwijs had kunnen constateren. Kosten voor herdruk of aanpassing komen in beginsel voor rekening van de opdrachtgever.

11.4 Wanneer een fout aantoonbaar door Studio Noesch is veroorzaakt en niet redelijkerwijs door de opdrachtgever bij de eindcontrole kon worden ontdekt, zoeken partijen naar een passende oplossing.

11.5 Kleuren kunnen verschillen tussen beeldschermen, printers, papiersoorten, materialen en productiemethoden. Beperkte kleur-, snij-, positie- of materiaalafwijkingen die gebruikelijk zijn binnen het betreffende productieproces gelden niet automatisch als een fout van Studio Noesch.

11.6 Wanneer de opdrachtgever zelf een drukker, producent of andere leverancier inschakelt, is Studio Noesch niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, levertijd of fouten van deze externe partij.

11.7 Wanneer Studio Noesch namens of ten behoeve van de opdrachtgever een externe leverancier inschakelt, is Studio Noesch niet aansprakelijk voor vertragingen, productiefouten, transportschade, materiaalafwijkingen of andere tekortkomingen die aantoonbaar door die leverancier zijn veroorzaakt, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

11.8 Bij een probleem met een door Studio Noesch ingeschakelde leverancier spant Studio Noesch zich redelijkerwijs in om samen met de opdrachtgever en leverancier naar een oplossing te zoeken, zonder een herdruk, terugbetaling of bepaalde levertijd te kunnen garanderen wanneer de beslissing daarover bij de leverancier ligt.

11.9 Verzend-, productie-, druk-, materiaal- en andere externe kosten worden vooraf gecommuniceerd of afzonderlijk in de offerte vermeld, tenzij anders overeengekomen.

11.10 Wanneer de opdrachtgever zelf bestanden aanlevert bij een leverancier of zelf productie-instellingen, materialen, formaten of andere opties selecteert, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor deze keuzes, tenzij Studio Noesch deze keuzes uitdrukkelijk als onderdeel van de opdracht heeft verzorgd.

12.1 Studio Noesch voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit, maar garandeert niet dat het gebruik van een ontwerp, campagne, social-media-uiting, foto, illustratie of andere creatieve uitwerking een bepaald commercieel of ander resultaat oplevert.

12.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van informatie en materialen die aan Studio Noesch worden aangeleverd.

12.3 Wanneer de opdrachtgever teksten, foto's, logo's, lettertypes, illustraties, muziek, video's of andere materialen aanlevert, is de opdrachtgever ervoor verantwoordelijk dat deze voor de afgesproken opdracht mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.

12.4 De opdrachtgever vrijwaart Studio Noesch, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverde materialen of instructies, wanneer Studio Noesch niet wist en redelijkerwijs niet hoefde te weten dat het gebruik daarvan onrechtmatig was.

12.5 Wanneer Studio Noesch zelf materialen van derden selecteert of aanschaft als onderdeel van de opdracht, houdt Studio Noesch rekening met de daarbij geldende licentievoorwaarden.

12.6 Aanvullende licentiekosten voor materialen van derden worden vooraf besproken wanneer deze niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.

12.7 Wanneer Studio Noesch aansprakelijk is voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht aan Studio Noesch is betaald of verschuldigd.

12.8 Studio Noesch is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.

12.9 De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Noesch en evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12.10 Na definitieve oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het veilig opslaan en bewaren van ontvangen bestanden. Studio Noesch is niet verplicht project-, bron- of eindbestanden onbeperkt te bewaren, tenzij daarover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

13.1 Wanneer Studio Noesch door overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet volgens planning kan uitvoeren, is Studio Noesch niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane vertraging, voor zover wettelijk toegestaan.

13.2 Daaronder kunnen onder andere vallen: ziekte of arbeidsongeschiktheid, ernstige technische storingen, uitval van noodzakelijke apparatuur of systemen, stroom- of internetstoringen, extreme weersomstandigheden, problemen bij externe leveranciers en andere omstandigheden waarop Studio Noesch redelijkerwijs geen invloed heeft.

13.3 Studio Noesch informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op de uitvoering of planning.

13.4 Partijen proberen eerst een passende oplossing te vinden, bijvoorbeeld door de planning aan te passen, een afspraak te verplaatsen of werkzaamheden later voort te zetten.

13.5 Wanneer Studio Noesch de opdracht door langdurige of blijvende overmacht redelijkerwijs niet meer kan uitvoeren, kan de overeenkomst worden beëindigd voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.

13.6 In dat geval worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten afgerekend. Reeds betaalde bedragen die betrekking hebben op werkzaamheden die niet meer worden uitgevoerd, worden terugbetaald.

13.7 Wanneer de opdrachtgever door bijzondere of onvoorziene omstandigheden tijdelijk niet aan noodzakelijke verplichtingen kan voldoen, denkt Studio Noesch waar redelijk mogelijk mee over een passende oplossing. Dit betekent niet automatisch dat reeds uitgevoerd werk, gemaakte kosten of gereserveerde capaciteit kosteloos vervallen.

13.8 Wanneer voor een specifieke dienst elders in deze voorwaarden afwijkende afspraken over annulering, verplaatsing of onvoorziene omstandigheden zijn opgenomen, gelden die specifieke bepalingen.

14.1 De opdrachtgever controleert het geleverde werk zo spoedig mogelijk na ontvangst en meldt eventuele klachten of gebreken binnen een redelijke termijn nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.

14.2 Een klacht wordt bij voorkeur schriftelijk of digitaal gemeld en bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem.

14.3 Wanneer een klacht gegrond is en betrekking heeft op een fout waarvoor Studio Noesch verantwoordelijk is, krijgt Studio Noesch eerst een redelijke mogelijkheid om de fout te herstellen of een andere passende oplossing aan te bieden.

14.4 De opdrachtgever ontneemt Studio Noesch niet zonder redelijke aanleiding de mogelijkheid tot herstel om vervolgens de kosten van herstel door een derde bij Studio Noesch in rekening te brengen, voor zover Studio Noesch volgens de overeenkomst en de wet recht heeft op een herstelmogelijkheid.

14.5 Een verschil in persoonlijke smaak, verandering van voorkeur of wijziging van wensen nadat een ontwerp of richting is goedgekeurd, geldt niet automatisch als een gebrek. Dergelijke wijzigingen kunnen onder correctierondes of meerwerk vallen.

14.6 Wanneer een klacht betrekking heeft op drukwerk, productie of een externe leverancier, gelden daarnaast de bepalingen uit Artikel 11.

14.7 Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch volledig op. Wanneer slechts een deel van de opdracht ter discussie staat, blijft het niet-betwiste gedeelte verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

14.8 Dit artikel beperkt geen rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

15.1 Studio Noesch mag de uitvoering tijdelijk opschorten wanneer de opdrachtgever verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, bijvoorbeeld wanneer een opeisbare factuur niet wordt betaald of noodzakelijke informatie, materialen of medewerking uitblijven.

15.2 Voordat Studio Noesch een overeenkomst om een dergelijke reden definitief beëindigt, krijgt de opdrachtgever waar redelijk en wettelijk vereist eerst gelegenheid om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

15.3 Wanneer de opdrachtgever daarna zijn of haar verplichtingen niet nakomt, mag Studio Noesch de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover dit gezien de aard en ernst van de tekortkoming gerechtvaardigd is.

15.4 Studio Noesch mag een samenwerking beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag, fraude of andere ernstige omstandigheden die een professionele samenwerking onmogelijk maken.

15.5 Bij beëindiging worden de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of niet meer terug te draaien kosten afgerekend.

15.6 Wanneer Studio Noesch beëindigt zonder dat dit het gevolg is van een tekortkoming of gedraging van de opdrachtgever, worden ontvangen bedragen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

15.7 Voor zover van toepassing en nadat verschuldigde bedragen zijn voldaan, levert Studio Noesch reeds afgeronde en zelfstandig bruikbare onderdelen aan. Concepten, schetsen, bronbestanden en onafgeronde werkzaamheden hoeven niet te worden overgedragen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

15.8 Voor fotografie en doorlopende social-mediawerkzaamheden blijven specifieke regels over annulering, opzegging of beëindiging van toepassing.

15.9 Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging behoren voort te duren, waaronder afspraken over betaling, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven van kracht.

16.1 Wanneer de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft de consument het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit op de betreffende overeenkomst van toepassing is.

16.2 Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

16.3 De consument kan Studio Noesch binnen de bedenktijd via een duidelijke verklaring laten weten van het herroepingsrecht gebruik te willen maken. Studio Noesch verstrekt waar wettelijk vereist vooraf informatie over dit recht en het wettelijk voorgeschreven modelformulier.

16.4 Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat Studio Noesch tijdens de wettelijke bedenktijd met een dienst begint, kan Studio Noesch binnen deze periode starten nadat aan de toepasselijke wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

16.5 Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al met de werkzaamheden is begonnen, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

16.6 Wanneer een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen deze termijn en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, voor zover de wet dit toestaat.

16.7 Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gaan de wettelijke rechten van de consument tijdens de bedenktijd vóór op de annuleringsvoorwaarden uit deze algemene voorwaarden.

16.8 Na afloop van een eventueel toepasselijke wettelijke bedenktijd gelden de annulerings- en beëindigingsvoorwaarden uit deze algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

16.9 Wanneer Studio Noesch consumenten online overeenkomsten laat sluiten en de wet een digitale herroepingsfunctie voorschrijft, wordt deze functie overeenkomstig de dan geldende wettelijke eisen aangeboden.

17.1 Op alle overeenkomsten tussen Studio Noesch en de opdrachtgever en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Bij een verschil van mening of geschil proberen Studio Noesch en de opdrachtgever dit eerst in onderling overleg op te lossen.

17.3 Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

17.4 Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. De betreffende bepaling wordt waar nodig vervangen of uitgelegd op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en binnen de wettelijke mogelijkheden blijft.

17.5 Studio Noesch mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op reeds gesloten losse opdrachten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst zijn verstrekt of van toepassing zijn verklaard, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen of uit de wet anders voortvloeit.

17.6 Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan. De opdrachtgever wordt tijdig over relevante wijzigingen geïnformeerd en eventuele dwingende wettelijke opzeggings- of andere rechten blijven behouden.

18.1 Studio Noesch verwerkt persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor onder andere het uitvoeren van opdrachten, communicatie met opdrachtgevers, administratie, facturatie en daarmee samenhangende bedrijfsactiviteiten.

18.2 Studio Noesch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

18.3 Meer informatie over welke persoonsgegevens Studio Noesch verwerkt, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben, staat in de Privacyverklaring van Studio Noesch.

18.4 Wanneer Studio Noesch voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaakt van externe diensten of systemen, kunnen persoonsgegevens voor zover noodzakelijk via deze partijen worden verwerkt. Studio Noesch gaat hiermee om overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Vragen over deze voorwaarden of over een opdracht? Neem contact op via info@studionoesch.nl.